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“治理之道，莫要于安民;安民之道，在于查其疾苦”，振聋发聩。中国经济进入新常态，社会利益需求多样化，阶层结构深刻变革，社会矛盾突发频发。城管与摊贩间“爱恨情仇”轮番上演，广场舞扰民甚为棘手，牛皮癣广告周而复始难以遏制，居民矛盾屡见不鲜贻害无穷....如锥心之刺，如芒在背。“周虽旧邦，其命维新”，圣贤之言警醒人们需革故鼎新，新时代新形势新矛盾倡导新思路新理念新做法，因此，克服传统社会治理短板，倡导刚柔户籍，互补余缺，须臾不可离。
创新社会治理，加强硬约束，把握刚性手段。“奉法者强则国，奉法者弱则国弱”，法治建设的重要性不言而言。共享单车如火如荼，为人们出行提供便利的同时，乱停乱放现象愈演愈烈，影响城市形象，带来交通隐患;广场舞不便大街小巷，丰富老年人精神生活的同时，噪音扰民现象屡禁不止，破坏邻里和谐，带来不安定因素;摊贩摆摊设点，方便民众生活的同时，影响市容市貌已成痼疾，引发社会纠纷....此类社会管理乱象积重难返，实质在于缺乏强制性约束手段，法治不张。试问，倘若政府能够重拳出击，做到“法立，有犯而必施;令出，唯行而不返”，培养民众对规则的敬畏之心，畏而不敢肆而德已成，民众心存敬畏，手握戒尺，慎独慎行，怎会让社会乱象肆意滋生。由此可鉴，社会治理应坚持法治建设，刚性执法，彰显法治权威。
创新社会治理，加强软引导，践行柔性艺术。依法治国与以德治国并举，乃当今中国法治建设的核心观念，“无以规矩，不成方圆”，强制约束确保规则秩序的合理践行，然，法理不外乎人情，在社会管理过程中，需适当考虑尊重被执法者的心理感受。纵揽中外，内有贵溪模式情理法结合化解矛盾纠纷，牛皮靴柔性宣传收效显著，“留纸条违停免罚”考虑实际收获民心，外有英美新人性执法治理摊贩取得双赢。反观之，强制暴力拆迁，民怨四起，城管暴力执法，臭名昭著颇受鄙夷，不免让人心生嗟叹。“道之以政，齐之以刑，民免而无耻;道之以德，齐之以礼，有耻且格”，柔性执法大有裨益，提升被执法者对规则的认可，带有温度的执法可谓“润物细无声”，构筑“懂规则，敬规则，守规则”的治理堤坝，有着更为良善的意义。总而言之，在执法过程中，将人性化执法置于公共规则的框架内，作为提升执法能力的一大利器，大有推广价值。
完善社会治理需要以人为核心、以基层为重点、以创新为关键。只有这样，才能创新社会治理方式，实现“人治”到“法治”的进步，做到由“管理”到“治理”的升华，达到“小政府”、“大社会”的目标。有鉴于此，完善社会治理需要政府简政放权、需要公民保持理性、需要社会营造氛围。
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责任编辑（周金花）
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